Hotellerie

La multiplicité des intermédiaires opère en toute quiétude. La perte d’autonomie des prestataires (hôteliers). Ils sont le doute sur l’intérêt des clients et offrent même le concours après que le client ai fait son choix. Comment faire, comment maintenir et développer la relation client. Comment se réapproprier le client et le fidéliser en:

  • exploitant le volume des données
  • ciblant et utilisant les outils prédictifs
  • optimisant les parcours des clients
  • en utilisant un PMS en Cloud Computing
  • créer la relation client avec l’outil RMS (loung-up, e-conciergerie)
  • Les messages sur les valeurs fonctionnelles, émotionnelles, spirituelles Le marketing numérique, centré sur la satisfaction du client est devenu incontournable.

L’inbound marketing permet de partager les contenus riches, qualifiés et uniques. Le client, de plus en plus mobile est connecté en permanence et peut changer rapidement. Grâce au traitement des données, le cycle de vie du client est à prendre en compte, avant, pendant et après le séjour.