L’information instantanée, la vente en ligne, et le marketing digital ont bouleversé nos modes de fonctionnement. La clientèle, convoitée par de nombreux acteurs commerciaux reçoivent des propositions alléchantes. Des réductions de prix entre vingt et cinquante pourcents. Ceci par l’intermédiaire des plateformes de vente OTAs (Online Travel Agency.)
airbnb offre une multitude d’hébergements originaux, Château, Cabane, villa, bateau etc. Il y en a pour tous les goûts et expériences diverses.
L’hôtellerie ! Comment peut-elle tirer son épingle du jeu !
Votre clientèle est cannibalisée ! Les OTAs sont omniprésentes !
Adoptez quelques techniques pour vous réapproprier votre clientèle et la fidéliser.
1. Entrez dans l’ère du numérique
2. Utilisez un Channel Agent
3. Proposez un Quick-Check-in
4. Organisez votre Revenue Management
5. Mesurez votre performance
6. Utilisez les réseaux sociaux
7. Gardez le contact avec vos clients
8. Offrez des services supplémentaires
9. Entrez dans un écosystème touristique
10. Proposez des offres complètes en collaboration avec les Spots touristiques de votre région
Avec nos produits HC Tool Box Pro
1. Limitez vos contrats de gestion
2. Diminuez les commissions
3. Augmentez vos revenus
4. Améliorez la fidélité de vos clients
10 techniques pour se réapproprier sa clientèle – Hôtellerie 2.0
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